フルコミッションで報酬を支払う保険会社での不正が報道されました。営業重視の文化に原因を求める声がありますが、これでは他の保険会社でも営業担当者による不正が発生していることを説明できません。

私は情報の非対称が消えていく過程で事業そのものが傷んだ結果とみています。本件が興味深いのは、フルコミッションがこの非対称の消滅に対する対案だった点です。人的関係をレバレッジに、統計という重力に逆らう。まさに「上流移行」ですが、フルコミッションを採らなかった同業他社と同じ結果になってしまいました。

保険業に限られず手数料ビジネスは情報の非対称の消失とともに純粋な事務代行に収斂し、非対称が残る場所への移動か、事務代行特化かいずれかの選択を迫られるのかもしれません。